비행기표 환불 규정 및 항공사별 취소 수수료 상세 더보기
항공 여행을 계획하다 보면 갑작스러운 사정으로 인해 예매했던 티켓을 취소해야 하는 상황이 발생하곤 합니다. 비행기표 환불은 예매 시점, 항공사 종류, 그리고 좌석 등급에 따라 규정이 천차만별이기 때문에 사전에 정확한 정보를 파악하는 것이 매우 중요합니다. 특히 2024년부터 강화된 소비자 보호 지침에 따라 항공권 구매 후 24시간 이내에 취소할 경우 수수료를 면제해 주는 항공사가 늘어나고 있습니다. 하지만 특가 항공권이나 이벤트성 프로모션 티켓의 경우 환불 자체가 불가능하거나 결제 금액에 가까운 위약금이 발생할 수 있으므로 주의가 필요합니다. 대형 항공사(FSC)와 저비용 항공사(LCC)의 정책 차이를 이해하면 불필요한 비용 지출을 막을 수 있습니다.
국내선 및 국제선 항공권 취소 위약금 차이 보기
비행기표 환불 시 발생하는 위약금은 노선에 따라 다르게 측정됩니다. 일반적으로 국내선은 취소 시점에 따라 정해진 금액의 수수료를 부과하며, 출발 직전에 취소할수록 비용이 높아지는 구조를 가지고 있습니다. 반면 국제선은 항공사마다 설정한 복잡한 운임 규정이 적용되며, 출발일로부터 남은 기간에 따라 단계별로 수수료가 차등 적용됩니다. 2025년 현재 대부분의 항공사는 온라인을 통해 직접 취소할 경우 고객센터를 이용하는 것보다 낮은 수수료를 적용하거나 온라인 전용 할인 혜택을 제공하고 있습니다. 항공권 결제 시 포함된 유류할증료와 공항세는 티켓 종류와 관계없이 대부분 환불이 가능하므로 이 부분도 반드시 체크해야 합니다.
항공권 취소 수수료 산정 기준표 상세 보기
항공권 환불 금액을 미리 예상해 볼 수 있도록 일반적인 수수료 구조를 표로 정리하였습니다. 단, 이는 일반적인 기준이며 각 항공사의 약관에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
| 구분 | 91일 이전 | 60일 ~ 31일 전 | 30일 ~ 1일 전 | 출발 당일 |
|---|---|---|---|---|
| 대형 항공사(FSC) | 무료 또는 최소 | 약 3~5만 원 | 약 10~15만 원 | 운임의 20~50% |
| 저비용 항공사(LCC) | 약 1~2만 원 | 약 5~7만 원 | 약 10~12만 원 | 운임의 50~90% |
항공권 취소 수수료 면제 및 감면 조건 확인하기
특정한 상황에서는 항공권 취소 수수료를 면제받거나 감면받을 수 있습니다. 가장 대표적인 경우는 항공사 측의 사정으로 인한 결항이나 지연입니다. 기상 악화나 기체 결함으로 인해 비행기가 정상적으로 운항되지 못할 경우 승객은 수수료 없이 100% 환불을 받을 권리가 있습니다. 또한, 승객 본인이나 직계 가족의 건강 문제로 비행기를 탑승하지 못하게 되었을 때, 진단서와 가족관계 증명서를 제출하면 항공사 심사를 통해 수수료를 면제받을 수 있습니다. 2025년 최신 정보에 따르면 일부 항공사는 24시간 이내 무료 취소 정책을 더욱 유연하게 운영하여 단순 변심에 의한 실수 예약도 즉시 취소 시 불이익이 없도록 조치하고 있습니다.
예약 대행사 및 여행사 환불 주의사항 보기
항공사 공식 홈페이지가 아닌 스카이스캐너, 아고다, 트립닷컴과 같은 예약 대행사(OTA)를 통해 비행기표를 구매했다면 환불 절차가 더 복잡해질 수 있습니다. 이 경우 항공사 수수료 외에도 여행사 자체 서비스 수수료가 추가로 부과되는 경우가 많습니다. 일부 외국계 여행사는 고객센터 연결이 어렵거나 환불 처리에 수개월이 소요되기도 하여 소비자 피해가 빈번하게 발생합니다. 여행사를 통해 예약할 때는 반드시 해당 업체의 환불 규정을 별도로 확인해야 하며, 결제 전 취소 가능 여부를 명확히 인지해야 합니다. 항공사가 직접 환불을 처리해 주는 것이 아니라 여행사를 거쳐 환불금이 입금되므로 처리 기간이 일반적인 경우보다 길어질 수 있다는 점을 유의하십시오.
📌 추가로 참고할 만한 글
비행기표 환불 관련 자주 묻는 질문 FAQ 확인하기
Q1. 특가 항공권은 정말 환불이 아예 안 되나요?
대부분의 초특가 이벤트 항공권은 환불 불가 조건으로 판매됩니다. 하지만 항공권에 포함된 세금(공항 이용료)과 유류할증료는 사용하지 않은 경우 환불받을 수 있습니다. 구매 전 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
Q2. 결제한 지 1시간 만에 취소했는데 수수료가 나오나요?
대부분의 국내 항공사는 구매 후 24시간 이내 온라인 취소 시 위약금을 부과하지 않습니다. 다만 구매 당일 밤 11시 50분 등 시스템 점검 시간 직전에 구매한 경우 기준 시간이 달라질 수 있으니 즉시 확인이 필요합니다.
Q3. 환불금은 언제쯤 계좌로 입금되나요?
신용카드로 결제한 경우 카드사 승인 취소 절차에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다. 현금이나 계좌이체의 경우 항공사 확인 후 평균 1~2주 이내에 지정된 계좌로 입금되는 것이 일반적입니다.
항공권 환불 성공률 높이는 팁 신청하기
비행기표를 환불받을 때 손해를 최소화하려면 예약 시점부터 신중해야 합니다. 첫째, 불확실한 일정이라면 수수료가 낮은 변경 가능 옵션을 선택하는 것이 유리합니다. 둘째, 해외 여행사를 이용하기보다는 가급적 항공사 공식 홈페이지를 이용하는 것이 사후 처리에 훨씬 편리합니다. 셋째, 환불 사유가 질병이나 갑작스러운 사고라면 관련 증빙 서류를 최대한 빨리 준비하여 고객센터에 제출해야 합니다. 마지막으로 여행자 보험에 가입할 때 항공권 취소 보장 특약이 포함되어 있는지 확인한다면 예상치 못한 위약금 손실을 보험사를 통해 보전받을 수 있는 좋은 방법이 됩니다.